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Política de Cambios
En Duejoyitas no realizamos devoluciones económicas como norma general. Si no estás conforme con tu compra, podrás solicitar un cambio en las siguientes condiciones:
Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en ese tiempo debe de llegarnos la devolución a nuestras oficinas.
Duejoyitas se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de cambios.
En ese caso, serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso,
El artículo deberá:
• Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Conservar su embalaje original (la caja forma parte del producto).
• Enviarse mediante un método de transporte seguro.
El producto será responsabilidad del cliente hasta su llegada a nuestro taller.
Gastos de envío
• Los gastos de envío del artículo hacia nuestro taller serán a cargo del cliente.
• Los gastos de envío del pedido original (5€) no son compensables ni canjeables.
• En pedidos con envío gratuito por importe superior a 70€, el coste real del envío (5€)
tampoco es reembolsable ni acumulable al vale o cambio.
• El coste del nuevo envío del artículo cambiado también será asumido por el cliente, que
podrá descontarse del importe a su favor.
Opciones de cambio
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, podrás optar por:
• Cambio por otra pieza del mismo importe.
• Cambio por una pieza de importe superior, abonando la diferencia.
• Vale sin caducidad por el importe del artículo (excluidos los gastos de envío), para utilizar
en nuestra tienda online.
Productos que no admiten cambios ni devoluciones
• Artículos personalizados.
• Encargos especiales realizados fuera de la web.
Procedimiento
Para solicitar un cambio, deberás contactar previamente en:
📩 info@duejoyitas.es
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, gestionaremos la opción correspondiente.